Política de Envio

Política de envio

Política de entrega
As entregas feitas pela Muzzi Imports são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, horário comercial.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação de pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 1 dia útil.

No recebimento
Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:

  • Confira o conteúdo na presença do entregador;
  • Verifique se a embalagem não está violada;
  • Verifique se os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
  • Caso ocorra alguma divergência do conteúdo, recuse a entrega e comunique imediatamente a Muzzi Imports através de nossa Central de Atendimento.

Prazo de entrega
Para que a expectativa de receber sua compra seja alcançada, calculamos aproximadamente os dias que seu pedido levará para chegar ao endereço de entrega.
O prazo varia de acordo com o local e o método de entrega escolhido no ato da compra, lembrando que o prazo será contado a partir do próximo dia útil seguinte à liberação do pedido.
Você receberá um e-mail contendo toda a informação do seu pedido juntamente com o frete selecionado. Para acompanhar o status do seu pedido, acesse https://muzzimports.site (Minha Conta > Pedidos).

Ausente na entrega
Nossos parceiros realizarão até 2 tentativas de entrega no local informado; em caso de falhas, o pedido retornará à Muzzi Imports.
Vale lembrar: é essencial que no local de entrega tenha alguém disponível para receber o pedido e assinar o comprovante.

Retirada nos Correios
Quando seu pedido é enviado pelos Correios, ele pode ficar disponível para ser retirado na agência mais próxima de sua localidade. Nesse caso, no rastreamento ficará disponível o endereço para que você possa ir até o local.

Posso receber o frete de volta?
Somente haverá restituição no valor do frete quando for identificado no recebimento do pedido: defeitos, avarias ou qualquer motivo que caracterize falha da Muzzi Imports.